Termes et conditions

Bienvenue chez Valentin Soldes Magasin (outilplomberie.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats de produits. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

Valentin Soldes Magasin est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne d’accessoires et d’équipements de plomberie, robinetterie et salle de bain.

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site outilplomberie.com. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite de notre part.

3.1. Description des produits

Nous proposons une large gamme de produits pour la plomberie, la salle de bain et la cuisine, notamment :

• Accessoires de robinetterie
• Accessoires de salle de bain
• Accessoires pour évier de cuisine
• Aménagement de la salle de bain
• Baignoires et accessoires
• Colonnes de douche
• Éviers et robinets
• Équipements d’évacuation des eaux
• Et bien d’autres produits spécialisés

3.2. Précisions importantes

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude. Cependant, de légères variations de couleur ou d’apparence peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des écrans.

4.1. Processus de commande

La passation de commande s’effectue en plusieurs étapes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement sécurisé
6. Confirmation de commande par email

4.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le débit intervient au moment de la validation de la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

4.3. Validation de la commande

La confirmation de commande que vous recevrez par email vaut acceptation de votre commande et constitue le contrat de vente. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de indisponibilité de produit, de difficulté concernant le paiement, ou de commande anormale.

5.1. Délais de traitement et d’expédition

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de votre paiement.

5.2. Options de livraison

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison Standard : Expédition via DHL ou FedEx. Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de port : 12,95 €.
• Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus. Expédition via EMS. Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

5.3. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones en Asie et des régions éloignées. En cas d’impossibilité de livraison à l’adresse indiquée, nous vous contacterons pour trouver une solution.

5.4. Réception des produits

À réception de votre colis, il est de votre responsabilité de vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas de dommage pendant le transport, vous devez noter des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison et nous contacter dans les 24 heures à [email protected].

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.1. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Consommables pour appareil de filtration (en contact avec l’eau, non rescellables)
• Articles d’étanchéité (joints, rubans, etc.)
• Produits personnalisés ou sur mesure

6.2. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par email à [email protected] avec le sujet « Demande de Retour/Échange » en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non assemblés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires, à l’adresse suivante :

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

6.3. Remboursement

Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables
• PayPal : 24 à 48 heures

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil).

7.1. Garantie légale de conformité

Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir en garantie de conformité. pendant ce délai, tout défaut de conformité qui apparaît doit être réparé sans frais.

7.2. Garantie des vices cachés

Vous pouvez exercer la garantie des vices cachés si le défaut rend le produit impropre à l’usage auquel vous le destinez, ou s’il diminue tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis ou l’auriez payé à un moindre prix.

7.3. Mise en œuvre des garanties

Pour mettre en œuvre l’une de ces garanties, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la nature du défaut constaté.

L’ensemble des éléments du site outilplomberie.com (textes, images, logos, marques, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Valentin Soldes Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit à votre fait, soit au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une installation non conforme aux règles de l’art.

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de factures. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, nous adhérons au Service du Médiateur du E-commerce dont les coordonnées sont disponibles sur le site : https://www.mediateurduecommerce.fr/.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande.