FAQ

Q: Quels types de produits propose Valentin Soldes Magasin ?

R: Nous sommes spécialisés dans tout ce qui touche à la robinetterie et à l’aménagement de la salle de bain et de la cuisine. Notre gamme inclut des accessoires de robinetterie, des éviers, des baignoires, des colonnes de douche, des systèmes d’évacuation, et bien d’autres produits de qualité pour vos projets.

Q: Comment puis-je être sûr que le produit est compatible avec mon installation existante ?

R: Toutes nos fiches produits contiennent des descriptions détaillées, des dimensions précises et des informations techniques. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] avant de passer commande. Nous vous guiderons vers le produit le plus adapté à vos besoins.

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?

R: Nous proposons deux options principales :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx, votre commande est traitée en 1-2 jours ouvrés et livrée en 10-15 jours après son expédition. Un suivi de colis est disponible.
– Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande supérieure à 50 €, expédiée via EMS. Traitée en 1-2 jours, elle est livrée en 15-25 jours après expédition.

Q: Livrez-vous partout dans le monde ?

R: Oui, nous expédions dans le monde entier ! Seules l’Asie et certaines zones géographiques très reculées ne sont malheureusement pas encore couvertes par nos services.

Q: Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

R: Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées depuis notre entrepôt de Tampa dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R: Pour votre commodité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Q: Est-ce que je recevrai une facture pour mon achat ?

R: Absolument. Une facture détaillée sera jointe à votre colis et également disponible dans votre compte client en ligne après la finalisation de votre achat.

Q: Quelle est votre politique de retour ?

R: Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour nous le retourner. Contactez simplement notre service client à [email protected] pour initier la procédure.

Q: Qui paie les frais de retour ?

R: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou incorrectement expédié. Dans ces situations, nous nous engageons à prendre en charge tous les frais associés.

Q: Comment puis-je suivre ma commande ?

R: Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.

Q: Comment contacter le service client ?

R: Notre équipe est là pour vous aider ! Pour toute question, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.