Expédition et Livraison

Chez Valentin Soldes Magasin, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais pour vous garantir une expérience d’achat optimale.

Délais de Traitement

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement.

Options de Livraison

Nous proposons deux modes de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard : Expédition via DHL ou FedEx.
    • Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
    • Frais de port : 12,95 €.
  • Livraison Gratuite : Expédition via EMS pour les commandes de 50 € et plus.
    • Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Note : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones en Asie et des régions éloignées.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre produit dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception.

Conditions de Retour

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non assemblé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
  • Une autorisation de retour (RMA) doit être obtenue avant tout envoi.

Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Consommables pour appareil de filtration (en contact avec l’eau, non rescellables).
  • Articles d’étanchéité (joints, rubans, etc.).
  • Produits personnalisés ou sur mesure.

En cas de doute sur l’éligibilité d’un produit au retour, contactez-nous avant de passer commande.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez-Nous : Envoyez un email à [email protected] avec le sujet « Demande de Retour/Échange » et incluez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
  2. Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine pour éviter tout dommage.
  3. Expédition : Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Valentin Soldes Magasin
    221 Tetrick Road
    Tampa, FR 33624
    Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  4. Inspection : Après réception, nous inspecterons le produit et vous informerons de l’approbation du retour sous 5 jours ouvrables.
  5. Remplacement ou Remboursement : Une fois approuvé, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre demande.

Remboursements

Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation du retour :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : Le montant apparaîtra sur votre relevé dans les 5 à 10 jours ouvrables.
  • PayPal : Le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal dans les 24 à 48 heures.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Questions ?

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, contactez notre service client à [email protected]. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.